关于公布中心城区住宅工程质量投诉举报电话的通知

为深入推进“三严三实”“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动，进一步改进工作作风，畅通住宅工程质量问题反映渠道，落实质量问题处理责任，解决住宅工程保修期内质量投诉，维护投诉人合法权益，提高住宅工程质量管理工作水平，现将亳州市中心城区住宅工程质量投诉举报方式向社会公布，欢迎社会各界和广大群众监督。

      一、投诉范围

    （一）中心城区已竣工验收合格之日起的房屋建筑工程（包括商品房和安置房），在保修期内出现的质量问题。在正常使用下，房屋建筑工程的保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气系统、给排水管道、设备安装和装修工程为2年；保温工程为5年。

    （二）中心城区在建的房屋建筑工程（包括商品房和安置房），在施工过程中出现的质量问题。

      二、不属于工程质量投诉受理范围的情形

    （一）工程质量超过保修期的;

    （二）已经或者应当通过行政复议、仲裁、诉讼等其他途径解决的；

    （三）因用户装修改造或使用不当等因素造成的质量问题;

    （四）因不可抗力造成的质量缺陷;

    （五）因质量问题引起的经济纠纷；

    （六）投诉办结后就同一事实和理由再次投诉的;

    （七）法律、法规规定的其他不予受理的情形。

      三、投诉提示

      投诉人因维修造成损失提出赔偿的，以及因质量问题要求进行经济赔偿或提出退房、换房等要求的，双方应依据合同约定，协商解决，不能达成一致意见的，可通过仲裁、诉讼等司法途径维护自己的合法权益。

      四、举报方式

亳州市住房和城乡建设局

2022年5月17日